Svara från godkänt innehåll
Tjänster, priser, öppettider och vanliga frågor hålls inom en granskad kunskapsram.
TELEGRAM-BOT FÖR FÖRETAG
Kundens nästa steg. Direkt i Telegram.
FRAMFORM bygger avgränsade Telegram-botar som svarar från godkänt innehåll, visar rätt väg och lämnar över när en människa eller ett annat system ska ta vid.
FRÅGASVARNÄSTA STEGMÄNSKLIG KONTROLL
NÄR KUNDEN REDAN ÄR I TELEGRAM
Vanliga frågor ska inte behöva vänta på en öppen dator.
En webhook-baserad bot tar emot meddelanden via molntjänster och kan därför vara tillgänglig även när företagets egen dator är avstängd. Innehållet, gränserna och överlämningen bestäms i förväg.
VAD BOTTEN KAN GÖRA
En liten uppgift. Utförd tydligt.
Guida till rätt nästa steg
Knappar och tydliga svar hjälper kunden vidare till rätt sida, formulär eller kontaktväg.
Lämna över utan att låtsas
Botten säger när den är en demo, när den inte vet och när en människa behöver ta över.
PRAKTISKA ANVÄNDNINGAR
Från första fråga till rätt kontaktväg.
Lösningen avgränsas efter verksamheten. Den kan till exempel:
- 01
Visa tjänster, priser och öppettider
- 02
Besvara återkommande frågor på flera språk
- 03
Förklara skillnaden mellan två tjänster
- 04
Länka till rätt boknings- eller projektsida
- 05
Lämna över frågor som kräver mänskligt omdöme
FRÅN INNEHÅLL TILL DRIFT
Byggd för att fortsätta svara. Enkel att stoppa.
Avgränsa
Vi bestämmer målgruppen, frågorna, svaren och exakt vad botten inte får göra.
Forma
Vi bygger meny, språk, ton och överlämning utifrån godkänt innehåll.
Testa
Vi provar normala frågor, okända frågor, gränser, upprepningar och felvägar.
Koppla
Efter godkännande kopplas botten till Telegram via webhook och en beständig kö.
Följa upp
Hälsa, användningsgränser och kostnadstak övervakas. En manuell avstängning finns alltid.
Standardlösningen guidar och länkar vidare. Direkt bokning, betalning eller skrivning i ett externt system ingår bara efter separat teknisk verifiering och skriftligt avtal.
VANLIGA FRÅGOR OM TELEGRAM-BOTAR
Tydliga svar. Inga dolda löften.
Måste en dator stå på hela tiden?
Nej. En publicerad webhook-lösning körs i molnet och behöver inte en lokal dator. Tillgängligheten beror fortfarande på de valda driftleverantörerna och deras gränser.
Kan botten boka tider direkt?
Den kan guida till rätt bokningssida. Direkt bokning eller ändring kräver att det aktuella systemet har verifierad skrivåtkomst, säkra felvägar och ett separat godkänt integrationsomfång.
Behöver botten använda AI?
Nej. En grundversion kan arbeta deterministiskt med knappar och godkända svar. AI läggs bara till när nyttan, databehandlingen och kostnadsgränserna är tydliga.
Vad händer när botten inte vet?
Den ska säga det tydligt och visa en godkänd kontaktväg. Den ska inte hitta på ett svar eller låtsas att en människa redan har tagit över.
Vad kostar en Telegram-bot?
Omfattningen beror på språk, innehåll, integrationer och driftkrav. FRAMFORM låser funktioner, pris och eventuella löpande kostnader skriftligt före byggstart.
EN TYDLIG UPPGIFT FÖRST
Vilken fråga ska botten ta hand om först?
Beskriv verksamheten och den vanligaste kundfrågan. Vi börjar med det minsta flöde som faktiskt hjälper.